জনগণের জন্য আধুনিক হাসপাতাল: করপোরেট হেলথ মডেল

বাংলাদেশের স্বাস্থ্যসেবা খাত  দিন দিন প্রসারিত হচ্ছে। নাগরিকদের স্বাস্থ্যসেবা নিয়ে প্রত্যাশা যেমন বাড়ছে, তেমনি চ্যালেঞ্জও বাড়ছে। এই প্রেক্ষাপটে "করপোরেট হাসপাতাল" ধারণাটি দেশের স্বাস্থ্য ব্যবস্থার জন্য এক নতুন সম্ভাবনার দিগন্ত উন্মোচন করছে।

করপোরেট হাসপাতাল কেবল একটি চিকিৎসাকেন্দ্র নয়; এটি একটি সুসংগঠিত প্রতিষ্ঠান; যেখানে রোগীর চাহিদা, প্রযুক্তিনির্ভর সেবা, আর্থিক স্বচ্ছতা ও দক্ষ ব্যবস্থাপনার সমন্বয় থাকে। এ ধরনের হাসপাতাল রোগীসেবাকে পণ্য নয় বরং একটি দায়িত্ব ও মানবিক কর্তব্য হিসেবে বিবেচনা করে।

একটি সাধারণ হাসপাতালকে করপোরেট হাসপাতালের রূপ দিতে হলে কিছু মূল উপাদান নিশ্চিত করতে হয়:

- ভিশন ও পরিকল্পনা: সুস্পষ্ট লক্ষ্য ও দীর্ঘমেয়াদি কৌশল নির্ধারণ।

- আইনি কাঠামো: করপোরেট নিবন্ধন, স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের অনুমোদনসহ প্রয়োজনীয় লাইসেন্স।

- আধুনিক অবকাঠামো: আন্তর্জাতিক মানের সুবিধা, সুরক্ষা ব্যবস্থা ও রোগীবান্ধব ডিজাইন।

- ডিজিটাল ব্যবস্থাপনা: ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড, অনলাইন সেবা, অটোমেটেড বিলিং।

- মানবসম্পদ উন্নয়ন: দক্ষ চিকিৎসক, নার্স, টেকনিশিয়ান এবং প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা। ইলেকট্রনিক হেলথ রেকর্ড, স্মার্ট অ্যাপয়েন্টমেন্ট সিস্টেম, অনলাইন পেমেন্ট ও রিপোর্টিং।

 . যোগ্য ও প্রশিক্ষিত মানবসম্পদ

শুধুমাত্র ডিগ্রিধারী নয়, দক্ষতা ও আচরণগত দিকেও প্রশিক্ষিত টিম।

 . সেবার মান ও আন্তর্জাতিক স্বীকৃতি

   SOP, Clinical Audit ও ISO/NABH সার্টিফিকেশন অর্জন।

 . আর্থিক স্বচ্ছতা ও টেকসইতা

   বাজেট, কস্ট কন্ট্রোল, ইনস্যুরেন্স সিস্টেম এবং বিনিয়োগ ব্যবস্থাপনা।

 . রোগীসেবা ও অভিজ্ঞতা

 হেল্পডেস্ক, কাস্টমার কেয়ার, টেলিমেডিসিন ও হোম কেয়ার সার্ভিস।

 . ব্র্যান্ডিং ও সামাজিক দায়বদ্ধতা (CSR)

 স্বাস্থ্যসচেতনতা ক্যাম্পেইন, কমিউনিটি ক্লিনিক সংযুক্তি, সামাজিক প্রকল্প।

 . পরিবেশবান্ধব নীতি ও ভবিষ্যৎ প্রস্তুতি

    গ্রিন হাসপাতাল কনসেপ্ট, গবেষণা ও শিক্ষা শাখার সংযুক্তি।

উপসংহার:

একটি করপোরেট হাসপাতাল মানে শুধু বড় বিল্ডিং নয়—এটি একটি দর্শন, যেখানে প্রযুক্তি, ব্যবস্থাপনা ও মানবিকতা একসঙ্গে কাজ করে। বাংলাদেশের প্রেক্ষাপটে এ ধরনের হাসপাতাল ভবিষ্যতের চাহিদা পূরণে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখতে পারে। এখন সময়, সাধারণ হাসপাতালগুলোকে পরিকল্পিতভাবে করপোরেট রূপে উন্নীত করার। বাংলাদেশে এই ধরনের হাসপাতাল গড়ে তুলতে পারলে দেশীয় স্বাস্থ্যখাত আন্তর্জাতিক মানে পৌঁছাতে পারবে।

 লেখক :

ডা. ফয়সল মাহমুদ

এমবিবিএস, এমপিএইচ (হসপিটাল ম্যানেজমেন্ট)

জনস্বাস্থ্য বিশেষজ্ঞ